运输和退货政策

澳大利亚蜂蜜公司（“我们”和“我们”）是（www.honeyaustralia.net.au）（“网站”）的运营商。通过本网站下订单，您将同意以下条款。提供这些信息是为了确保双方都了解并同意此安排，以相互保护并为我们的服务设定期望。

1.一般

视库存情况而定。我们会尝试在我们的网站上保持准确的库存数量，但有时可能会出现库存差异，并且我们将无法在购买时满足您的所有物品。在这种情况下，我们将为您提供可用的产品，并与您联系，以了解您是否希望等待补货，或者您是否希望我们处理退款。

2.运输费用

订单满$ 70免运费。

在结帐时，我们使用澳大利亚邮政进行大多数运输，并提供标准和特快专递选项。结帐时会根据订单中物品的重量，尺寸和目的地来计算运输成本。运费将随购买一起收取。

此价格将是向客户运输的最终价格。

您可以访问 澳大利亚邮政计算器 在线估算费用，所有订单均从Mudgee发送，邮政编码2850.我们建议您将商品添加到购物车中，并让我们的系统计算邮费（如果您的订单金额低于100.00澳元）。

3.退货

3.1因心态改变而退货

只要在收到商品后30天内我们收到退货要求，Honey Australia就会因心态改变而高兴地接受退货，并且将其以原包装，未使用且可重新密封的状态退还给我们。

退货运费将由客户承担，并需要自行安排运输。

收到退货并接受退货后，将处理退款以存储将来的购买额度。完成此操作后，我们会通过电子邮件通知您。 （澳大利亚蜂蜜公司）将退还所退回货物的价值，但不会退还所付运费的价值。

3.2保修和退货

只要在收到物品后30天内提出索赔，澳大利亚蜂蜜公司将很高兴兑现任何有效的保修索赔。

客户将需要预先支付退回的运费，但是，成功获得保修后，我们将向您退款。

退回用于保修索赔的物品后，您可以期望Honey Australia在7天内处理您的保修索赔。

确认保修索赔后，您将可以选择：

（a）退还您的付款方式
（b）店内退款
（c）寄给您的替换物品（如果有库存）

4.交货条款

4.1国内运输时间

一般而言，国内运输需要2-7天

4.2国际转运时间

通常，国际运输的订单在4到22天的运输时间内处于运输状态。这取决于您选择的快递公司而有很大差异。当您在结帐时选择快递时，我们可以提供更具体的估计。

4.3派送时间

通常在付款后的2个工作日内发送订单

我们的仓库在星期一至星期五的正常工作时间内运行，但国家法定节假日将关闭。在这种情况下，我们将采取措施确保将运送延误降至最低。

4.4更改收货地址

对于更改收货地址的请求，我们可以在下订单之前随时更改地址。

4.5点箱装

澳洲蜂蜜将运往P.O.仅使用邮政服务的邮箱地址。我们无法向这些地点提供快递服务。

4.6军事地址运送

我们能够使用USPS运送到军事地址。我们无法使用快递服务提供此服务。

4.7缺货中

如果某物品缺货，我们将立即发货，将剩余的物品送回库存。

4.8超过交货时间

如果交货时间超过了预计时间，请与我们联系，以便我们进行调查。

5.追踪通知

发货后，客户将收到一个跟踪链接，通过该链接，他们可以根据运输提供商提供的最新更新来跟踪运输进度。

6.运输途中损坏的包裹

如果您发现包裹在运输途中损坏，请尽可能拒绝快递，并与我们的客户服务联系。如果包裹在您不在场的情况下交付，请与客户服务联系以进行下一步。

7.关税

7.1营业税

网站上显示的商品价格已经应用了营业税

7.2进口税

国际运输的进口关税和税款可能会在抵达目的地国家后支付。这会因国家/地区而异，并且不确定，鼓励您在与我们下订单之前了解这些潜在的费用。

如果您拒绝在到达目的地国家/地区时缴纳关税和税款，则将退回未定义的货物，费用由客户承担，并且客户将获得已退货物价值的退款，其中包括退货运费。初始运输费用将不予退还。

8.取消

如果您在下订单之前改变了主意，我们可以在下订单之前随时接受取消。如果已经下订单，请参阅我们的退款政策。

9.保险

对包裹的损失和损坏投保的金额不超过快递员规定的值。

9.1包裹在途损坏的处理

快递员完成对索赔的调查后，我们将处理退款或更换。

9.2运输途中包裹丢失的处理

一旦快递员进行了调查并认为包裹丢失，我们将处理退款或更换。

10.客户服务

有关所有客户服务的查询，请发送电子邮件至enquiries@honeyaustralia.net.au